この接客の狙いは目的地についてからいつもと金額が違うといったクレームを防ぐためです。 目的地について疑い始めてる時点でこっちのほうが近いと言っても、 実際に選んだ道が近かったとしても後のまつり。 なので先手を打って上記の文言で私は対応しています。

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〇表の乗車地が地名、建物、交差点の場合、たまたまタイミングがあっての乗車ではなく、
何かしらのテクニックを使っています!

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N0.乗車降車乗車地降車地経由地合計金額
114:4716:031新宿区西落合1成田空港第二\21,000
16:1617:16酒々井PA
218:0118:04中央区日本橋小網町中央区入船2\730
318:0618:11中央区湊3ららぽー豊洲\910
418:2418:581江東区豊洲3文京区本郷1\3,930
519:0519:19水道橋西口千代田区内幸町1\1,810
619:2119:28帝国ホテルタワー山王パークタワー\910
719:3719:46キャピトル東急乗り場千代田区内幸町2\910
819:5320:01中央区銀座4千代田区麹町3\1,180
920:0120:08千代田区麹町3千代田区内幸町1\1,090
1020:3821:131中央区京橋3中央区上落合1\11,520
1121:4221:46講談社本社文京区関口2\650
1222:2022:411東京ドームホテル中野区弥生町5\6,090
22:4323:13
1323:300:09中国銀行東京支店西東京市谷戸町2三鷹市上連雀8\10,300
140:430:46中野坂上中野区中央1\730
150:541:05新宿区新宿5青山パークタワー\1,810
161:091:20港区南青山3品川区上大崎2\2,170
171:411:58港区六本木4大崎ウエストシティタワーズ\3,070
182:062:27品川区東五反田1ホテルモントレー赤坂\3,250
192:413:14港区赤坂3江東区北砂5\5,410
203:263:30江東区木場5江東区塩浜2\730
213:544:261ヒルトン東京目黒区八雲2\5,190
225:025:081目黒区祐天寺2渋谷区恵比寿西1\1,410
235:586:02新宿区西新宿3渋谷区本町3\730
246:156:21豊島区南長崎1池袋西口\910

14:10~6:28
34回86440円
55.41%

NO.1 ひょんなことから成田仕事頂いて新宿区からの成田定額。
戻りは京葉道経由、浜町アウト。
18時台で銀座まで行くお客様狙い。

No2,No.3のつながりで豊洲へ。
すると豊洲で無線。

No.4 豊洲3~本郷1(水道橋交差点)

こちらのお客様普段夕方から豊洲から
楽園にいくことが多く、いつも永代通りを進行するけど、いつも渋滞。
ということで以下ルートで進行しました。

お茶の水まで信号をかわしながらスムーズに進行しお褒めの言葉に有頂天になり、
外堀通り、神田郵便局の信号を曲がらず聖橋を渡ってしまいました(汗
結局以下のルート

お客様は迂回に気付いていませんでしたが、
あえて以下のように告白。

「曲がらなくてはならないとこを直進してしまいました。
よって迂回になってしまいます。
失礼を承知の上で返金させていただけないでしょうか?」

迂回はタクセンに寄せられる苦情の1位だそうです。(接客じゃないのが意外)

ですから、迂回案件には慎重かつ、先回りをして火消に徹するべきだと思います。

今回は道を間違えてしまったのですが、
中にはコース確認の際にお任せしていただくケースがあります。

お任せに関して

「〇〇通りで進行します」

とコースを説明し了承して頂いてから進行するわけですが
進行途中にもっとベターなルートに気づくことがまれにあります。

その時も

「お客様、大変申し訳ございません。
お任せということでしたが、もっと近い道に気づいてしまいました。
普段はいくらくらいですか?」

という具合にアナウンスをした上で

「失礼を承知の上で返金させていただけないでしょうか?

ともって行きます。

この接客の狙いは目的地についてからいつもと金額が違うといったクレームを防ぐためです。
目的地について疑い始めてる時点でこっちのほうが近いと言っても、
実際に選んだ道が近かったとしても後のまつり。
なので先手を打って上記の文言で私は対応しています。

返金しますと言っても大半のお客様は、その告白によって私のことを信頼してくれて
結局返金をせずに済んだり、逆にチップを頂けるケースも少なくないです。
読者の皆さんもよかったら参考にしてみてください。
道間違えると背中にめっちゃヘンな汗かきますが、
上記の対応は事態を好転させることのほうが圧倒的に多いですよ!

NO.6 山王パークタワー以下
山王パークタワー

No.10 中央区上落合はさいたま市中央区。
神田橋~新都心西経由で進行。
戻りは新都心西~東池袋経由、神楽坂、水道橋へ。

NO.11 講談社本社から関口2
椿山荘の指示。
以下ルートで進行。

関口降車後、神楽坂には寄らずドームがイベント直後だったので水道橋へ。
進行途中で無線

NO.12 ドームホテル~弥生町5(中野新橋)(時間指定)(西神田~幡ヶ谷)
ドームホテルから西神田入口は通常水道橋交差点をUターン。
けれども、ドームイベント直後で右折レーン大渋滞。
かと言ってドームシティの敷地を左折回りで迂回するのもだいぶ遠回り。
なので、こういうケースの場合外堀通りを水道橋交差点の先でUターンすると渋滞をかわすことが出来ます。

No.13 中国銀行東京支店~上連雀(三鷹市役所)~西東京市谷戸町(ひばりが丘)(外苑~高井戸)
以下ルートで進行。

外苑から首都高、高井戸、東八道路、人見街道経由の指示でした。

続いて三鷹市役所からひばりが丘

武蔵境通りの指示だったので、武蔵境通りまでは境浄水場を経由して進行しました。
以下

No.15 青山パークタワーは頻出のタワーマンションです。
以下
青山パークタワー

NO.17 大崎ウエストシティタワーズも目的地として頻出。
以下
大崎ウエストシティタワーズ
NO.18 東五反田1(有楽街)~ホテルモントレー赤坂

目の前降車の指示なので回り込んで進行しました。
有楽街から桜田通りに出る際に信号ショートカットしてます。
参考にしてください。

NO.20 塩浜降車後、知人から迎車依頼があり、木場から新宿まで首都高移動。
参考まで15分ほどで到着。

NO.21 ヒルトン東京~八雲2
税抜き8万まであとわずかなので流しながら帰るモード。
その後三回営業して16時間で抜き8万達成。
営業時間フルに使えば10万は確実だったけど、
ブログはじめやらなきゃいけないことだらけなので帰っちゃいました。

その分、今回のブログはボリュームたっぷりにしてみました。

コメント頂けると助かります!

閲覧ありがとうございました!!!

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